Помощь

Lootra — платформа с кейсами по мобильным играм. Вы пополняете баланс, выбираете кейс и получаете один из показанных предметов. Предмет можно доставить в игру или, пока он не выведен, продать назад за баланс.

Пополните баланс, выберите игру и кейс, изучите его состав и шансы. Если всё устраивает, нажмите «Открыть». Стоимость спишется с баланса, а результат сразу появится в вашем аккаунте.

Шансы каждого предмета указаны на странице кейса до открытия. Там же виден полный состав кейса. Для уже завершенного открытия сохраняется версия с теми шансами, которые действовали в момент подтверждения.

Откройте нужный раунд и перейдите на страницу «Честность». Там можно сверить криптографические данные раунда. Если проверка проходит, это подтверждает, что зафиксированные данные результата не менялись после открытия.

Нет. Страница «Честность» проводит проверку и показывает понятный итог. Для тех, кто хочет разобраться подробнее, рядом доступны данные конкретного раунда.

Откройте раздел пополнения, выберите сумму и оплатите в рублях через СБП. После подтверждения платежа сумма появится на основном балансе.

Сначала проверьте статус пополнения в аккаунте. Если сумма не появилась, напишите в поддержку и приложите сведения о платеже. Не отправляйте пароли и коды подтверждения.

После оформления вывода и передачи корректных игровых данных оператор доставит предмет в течение 24 часов. Статус можно отслеживать в аккаунте.

Платформа запросит данные, необходимые для передачи предмета в выбранной игре. Внимательно проверьте их перед подтверждением: ошибка может задержать или сделать доставку невозможной.

Напишите в поддержку и укажите Telegram ID и данные операции. Команда проверит статус доставки и сообщит, что делать дальше.

Откройте полученный предмет и выберите «Продать». До подтверждения вы увидите сумму, которая вернется на баланс. После продажи получить этот предмет в игре уже нельзя.

Нет. Продажа назад доступна только для предмета, который еще не выведен. После доставки распоряжаться им можно по правилам соответствующей игры.

Это отдельный баланс с бонусами от Lootra. У каждого бонуса есть свои условия: они показываются до активации. Бонусный и основной балансы учитываются отдельно.

Это объем открытий, который нужно выполнить по условиям бонуса до вывода связанных с ним средств. Требование и прогресс отображаются в аккаунте.

Проверьте статус операции в аккаунте. Причиной может быть незавершенный отыгрыш бонуса, неполные игровые данные, уже начатая доставка или временная проверка безопасности. Если причина непонятна, обратитесь в поддержку.

Вместо обычной доставки можно один раз сыграть предметом: три напёрстка, шанс 1 из 3, при угадывании предмет меняется на приз примерно вдвое дороже. Шанс и точный приз показываются до начала игры. Участие добровольное, отказ ничего не меняет — вывод пойдёт обычным способом. Результат игры необратим: при промахе предмет сгорает.

Актуальные лимиты, если они применяются к конкретному действию, показываются в интерфейсе до подтверждения. Если операция недоступна, проверьте подсказку рядом с ней или обратитесь в поддержку.

Только с 18 лет. Создавая аккаунт и пользуясь Платформой, вы подтверждаете, что достигли этого возраста.

Используйте кнопку «Поддержка» в Платформе или напишите по адресу [контакт поддержки]. Укажите Telegram ID и суть вопроса, но никому не сообщайте пароль и коды доступа.