LootraFC Mobile

Поддержка

Помощь

Не нашёл ответ?

Напиши менеджеру @DmitryLootra - поможет с выводом, оплатой и заказом. Или создай обращение в боте @official_lootra_bot - ответим в тот же чат.

Написать в поддержкуБот поддержки

Официальный канал

Новости, акции и новые кейсы - в канале @lootra_drop.

Что такое Lootra?

Сайт для игроков FC Mobile. Тут магазин FC Points и паков, кейсы с открытыми шансами и мини-игры. А ещё бесплатно: калькулятор OVR, оценка состава от эксперта и рабочие промокоды.

Что за монеты?

Валюта сайта. Пополняешь баланс - получаешь монеты. На них покупаешь в магазине, открываешь кейсы и играешь.

Как пополнить?

Кнопка «Пополнить», выбираешь сумму и платишь по СБП или звёздами Telegram. Монеты приходят сразу после оплаты. Первое пополнение - с бонусом, размер видно на экране пополнения.

Оплатил, а монет нет. Что делать?

Подожди пару минут: банк иногда подтверждает не сразу. Не пришло - напиши в поддержку, приложи время и сумму платежа. Пароли и коды из СМС не присылай никому.

Как купить FC Points или пак?

Выбираешь товар в магазине, оплачиваешь монетами и указываешь аккаунт, на который зачислить. Зачисляем в игру в течение 24 часов, статус видно в «Моих заказах».

Зачем данные аккаунта EA?

Покупки в FC Mobile зачисляются только через вход в аккаунт. Пароль хранится зашифрованным и удаляется сразу после выдачи. После зачисления можешь сменить пароль.

Что такое колесо в магазине?

Способ получить товар за часть цены. Ставишь долю цены - чем больше доля, тем шире зелёный сектор. Стрелка на зелёном - товар твой.

Где посмотреть шансы в кейсе?

На странице кейса, под кнопкой «Открыть». Там весь состав и шанс каждого предмета. Они видны до открытия, а не после.

Как убедиться, что результат не подкрутили?

Результат каждого открытия и раунда зафиксирован заранее. Нажми «Проверить» рядом с результатом - сайт сам пересчитает раунд и покажет, совпало или нет.

Как забрать выигрыш в игру?

Открой «Инвентарь», выбери предмет и нажми «В игру». Для этого нужно хоть раз пополнить баланс на минимальную сумму - она написана на экране. Так мы защищаемся от ботов.

Когда придёт предмет?

В течение 24 часов, обычно быстрее. Не пришёл за сутки - напиши менеджеру @DmitryLootra, разберёмся.

Можно продать выигрыш?

Да, пока он в инвентаре. Сумма видна на кнопке «Продать», монеты приходят сразу. Проданный предмет в игру уже не забрать.

Что за бонусный баланс?

Сюда падают подарки: бонус за пополнение, за задания, за серию и от друзей. Бонусные монеты тратятся первыми.

Когда можно вывести выигрыш с бонуса?

Когда сыграешь на сумму из кошелька: открывай кейсы и играй как обычно, полоска в кошельке заполняется сама. Заполнилась - выигрыш с бонуса выводится как любой другой.

Что за напёрстки перед выводом?

Перед выводом можно не забирать предмет сразу, а сыграть им: угадаешь, под какой из трёх чашек мяч, - получишь предмет вдвое дороже. Не угадаешь - предмет пропадёт. Играть не обязательно, можно просто забрать в игру.

Почему не получается вывести?

Чаще всего не заполнена полоска бонуса в кошельке или не было пополнения. Причина пишется прямо на экране вывода. Непонятно - напиши в поддержку.

Со скольки лет можно играть?

Только с 18 лет. Заходя на сайт, ты подтверждаешь, что тебе уже есть 18.

Как связаться с поддержкой?

Напиши менеджеру @DmitryLootra или создай обращение в боте @official_lootra_bot - ответ придёт в тот же чат. Расскажи, что случилось и когда. Пароль и коды входа не присылай никому.