Поддержка
Помощь
Не нашёл ответ?
Напиши менеджеру @DmitryLootra - поможет с выводом, оплатой и заказом. Или создай обращение в боте @official_lootra_bot - ответим в тот же чат.
Написать в поддержкуБот поддержкиОфициальный канал
Новости, акции и новые кейсы - в канале @lootra_drop.
Что такое Lootra?
Сайт для игроков FC Mobile. Тут магазин FC Points и паков, кейсы с открытыми шансами и мини-игры. А ещё бесплатно: калькулятор OVR, оценка состава от эксперта и рабочие промокоды.
Что за монеты?
Валюта сайта. Пополняешь баланс - получаешь монеты. На них покупаешь в магазине, открываешь кейсы и играешь.
Как пополнить?
Кнопка «Пополнить», выбираешь сумму и платишь по СБП или звёздами Telegram. Монеты приходят сразу после оплаты. Первое пополнение - с бонусом, размер видно на экране пополнения.
Оплатил, а монет нет. Что делать?
Подожди пару минут: банк иногда подтверждает не сразу. Не пришло - напиши в поддержку, приложи время и сумму платежа. Пароли и коды из СМС не присылай никому.
Как купить FC Points или пак?
Выбираешь товар в магазине, оплачиваешь монетами и указываешь аккаунт, на который зачислить. Зачисляем в игру в течение 24 часов, статус видно в «Моих заказах».
Зачем данные аккаунта EA?
Покупки в FC Mobile зачисляются только через вход в аккаунт. Пароль хранится зашифрованным и удаляется сразу после выдачи. После зачисления можешь сменить пароль.
Что такое колесо в магазине?
Способ получить товар за часть цены. Ставишь долю цены - чем больше доля, тем шире зелёный сектор. Стрелка на зелёном - товар твой.
Где посмотреть шансы в кейсе?
На странице кейса, под кнопкой «Открыть». Там весь состав и шанс каждого предмета. Они видны до открытия, а не после.
Как убедиться, что результат не подкрутили?
Результат каждого открытия и раунда зафиксирован заранее. Нажми «Проверить» рядом с результатом - сайт сам пересчитает раунд и покажет, совпало или нет.
Как забрать выигрыш в игру?
Открой «Инвентарь», выбери предмет и нажми «В игру». Для этого нужно хоть раз пополнить баланс на минимальную сумму - она написана на экране. Так мы защищаемся от ботов.
Когда придёт предмет?
В течение 24 часов, обычно быстрее. Не пришёл за сутки - напиши менеджеру @DmitryLootra, разберёмся.
Можно продать выигрыш?
Да, пока он в инвентаре. Сумма видна на кнопке «Продать», монеты приходят сразу. Проданный предмет в игру уже не забрать.
Что за бонусный баланс?
Сюда падают подарки: бонус за пополнение, за задания, за серию и от друзей. Бонусные монеты тратятся первыми.
Когда можно вывести выигрыш с бонуса?
Когда сыграешь на сумму из кошелька: открывай кейсы и играй как обычно, полоска в кошельке заполняется сама. Заполнилась - выигрыш с бонуса выводится как любой другой.
Что за напёрстки перед выводом?
Перед выводом можно не забирать предмет сразу, а сыграть им: угадаешь, под какой из трёх чашек мяч, - получишь предмет вдвое дороже. Не угадаешь - предмет пропадёт. Играть не обязательно, можно просто забрать в игру.
Почему не получается вывести?
Чаще всего не заполнена полоска бонуса в кошельке или не было пополнения. Причина пишется прямо на экране вывода. Непонятно - напиши в поддержку.
Со скольки лет можно играть?
Только с 18 лет. Заходя на сайт, ты подтверждаешь, что тебе уже есть 18.
Как связаться с поддержкой?
Напиши менеджеру @DmitryLootra или создай обращение в боте @official_lootra_bot - ответ придёт в тот же чат. Расскажи, что случилось и когда. Пароль и коды входа не присылай никому.