Пользовательское соглашение Lootra

1. Термины

Lootra, Платформа — сайт, Telegram-бот и иные интерфейсы сервиса Lootra, через которые Пользователь пополняет Баланс, открывает Кейсы, получает Предметы и использует другие доступные функции.

Администрация — [полное наименование юридического лица или ИП, ОГРН/ОГРНИП, ИНН], владелец Платформы.

Пользователь — дееспособное физическое лицо старше 18 лет, создавшее Аккаунт и принявшее Соглашение.

Аккаунт — учетная запись Пользователя, созданная с помощью его учетной записи Telegram.

Баланс — учетная запись суммы в рублях, доступной Пользователю в интерфейсе Платформы. Баланс включает Основной и, при наличии, Бонусный баланс.

Основной баланс — средства, зачисленные после пополнения, продажи Предмета назад или по иным основаниям, указанным в интерфейсе.

Бонусный баланс — сумма, предоставленная Администрацией по условиям отдельного бонусного предложения.

Кейс — набор возможных Предметов с заранее опубликованными шансами их получения и указанной стоимостью Открытия.

Открытие — действие Пользователя, при котором с Баланса списывается указанная стоимость и определяется Предмет из состава Кейса.

Предмет — внутриигровой объект для поддерживаемой мобильной игры, полученный при Открытии.

Доставка — передача Предмета в учетную запись Пользователя в соответствующей мобильной игре силами оператора.

Продажа назад — отказ от Доставки невыведенного Предмета в обмен на сумму, заранее показанную в интерфейсе и зачисляемую на Баланс.

Отыгрыш — установленный условиями бонусного предложения объем Открытий, который необходимо выполнить до вывода средств, связанных с Бонусным балансом.

Игра-риск — отдельная опциональная механика, которую Платформа может предложить при выводе Предмета вместо его обычной Доставки. Результат этой механики может изменить состав или ценность получаемого Предмета.

Версия Кейса — зафиксированный набор Предметов, их шансов и иных параметров Кейса, действующих для конкретного Открытия.

2. Предмет Соглашения

2.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к функциям Платформы, а Пользователь обязуется соблюдать Соглашение и условия, показанные в интерфейсе до подтверждения соответствующего действия.

2.2. Через Платформу Пользователь может:

• пополнять Баланс в рублях через Систему быстрых платежей;
• открывать Кейсы по поддерживаемым мобильным играм;
• заранее видеть стоимость Открытия, состав Кейса и шансы получения каждого Предмета;
• проверять честность результата Открытия с помощью криптографических данных;
• заказывать Доставку Предмета;
• продавать невыведенный Предмет назад за Баланс;
• использовать бонусные предложения и другие доступные функции.

2.3. Состав поддерживаемых игр, Кейсов и доступных функций отображается на Платформе и может меняться. Изменения не применяются задним числом к уже совершенному Открытию.

3. Аккаунт через Telegram

3.1. Для создания Аккаунта Пользователь проходит авторизацию через Telegram. Один Пользователь вправе использовать только один Аккаунт, если Администрация прямо не разрешила иное.

3.2. Пользователь обязан обеспечивать безопасность своей учетной записи Telegram и не передавать доступ к Аккаунту третьим лицам. Действия, совершенные после корректной авторизации, считаются действиями Пользователя, пока Администрация не уведомлена о несанкционированном доступе.

3.3. Пользователь предоставляет достоверные сведения, необходимые для Доставки, и своевременно обновляет их. Администрация не отвечает за задержку или невозможность Доставки, вызванную неполными либо неверными данными Пользователя.

3.4. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь должен обратиться в поддержку: [контакт поддержки].

4. Возрастное ограничение

4.1. Платформа предназначена только для лиц, достигших 18 лет.

4.2. Принимая Соглашение, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. Администрация вправе запросить подтверждение возраста в случаях, предусмотренных правилами Платформы или законодательством Российской Федерации.

4.3. Если выяснится, что Аккаунт использует лицо младше 18 лет, Администрация вправе ограничить доступ к функциям Платформы и принять меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Пополнение и использование Баланса

5.1. Баланс пополняется в рублях через Систему быстрых платежей. Доступные суммы, порядок подтверждения и статус операции отображаются в интерфейсе до оплаты.

5.2. Зачисление отражается на Основном балансе после подтверждения платежа платежным партнером. При расхождении статуса платежа и Баланса Пользователь обращается в поддержку и предоставляет сведения об операции.

5.3. Средства, уже израсходованные на подтвержденное Открытие или другую надлежащим образом оказанную услугу, не возвращаются, кроме случаев, когда возврат обязателен по законодательству Российской Федерации или прямо предусмотрен Соглашением.

5.4. При техническом сбое, двойном списании или ошибочном зачислении Пользователь должен обратиться в поддержку. Администрация проверяет записи операции и исправляет подтвержденную ошибку.

5.5. Порядок и доступность вывода средств с Баланса, если такая функция предоставляется, указываются в соответствующем интерфейсе с учетом ограничений Бонусного баланса и требований законодательства Российской Федерации.

6. Кейсы, шансы и проверка честности

6.1. До подтверждения Открытия Пользователю показываются стоимость, полный состав Кейса и шанс получения каждого Предмета.

6.2. Для каждого Открытия применяется Версия Кейса, действовавшая в момент подтверждения. Эта версия фиксируется в записи Открытия. Последующие изменения состава или шансов других версий не меняют уже полученный результат.

6.3. После Открытия Пользователь видит полученный Предмет и запись раунда. Результат можно проверить с помощью криптографических данных на странице «Честность».

6.4. Открытие считается подтвержденным после явного действия Пользователя в интерфейсе и успешного списания его стоимости с Баланса.

7. Доставка Предметов

7.1. Для получения Предмета Пользователь выбирает вывод и предоставляет корректные данные учетной записи соответствующей игры.

7.2. Доставка выполняется оператором в течение 24 часов после оформления вывода и получения всех необходимых корректных данных от Пользователя.

7.3. Пользователь обязан обеспечить возможность получения Предмета в соответствующей игре. Ограничения со стороны игры, неверные данные или действия Пользователя могут помешать Доставке.

7.4. Если Предмет не доставлен в течение 24 часов, Пользователь обращается в поддержку. Администрация проверяет статус и сообщает о дальнейших действиях.

7.5. После подтвержденной Доставки Предмет считается переданным Пользователю. Дальнейшее использование Предмета регулируется также правилами соответствующей игры.

8. Продажа Предмета назад

8.1. Пока Предмет не выведен и его Доставка не завершена, Платформа может предоставить возможность продать его назад.

8.2. До подтверждения Продажи назад Пользователь видит сумму, которая будет зачислена на Баланс.

8.3. После явного подтверждения Продажи назад право на Доставку этого Предмета прекращается, а указанная сумма зачисляется на Баланс. Отменить завершенную операцию нельзя, кроме случаев подтвержденной технической ошибки или случаев, предусмотренных законом.

9. Бонусы и Отыгрыш

9.1. Бонусы предоставляются по отдельным условиям. До активации бонуса Пользователю показываются размер Бонусного баланса, требование по Отыгрышу, срок действия и иные существенные ограничения, если они применяются.

9.2. Бонусный баланс учитывается отдельно от Основного баланса. Пока требование по Отыгрышу не выполнено, средства, связанные с бонусом, недоступны для вывода.

9.3. Прогресс Отыгрыша отображается в Аккаунте. В зачет включаются только те действия, которые прямо указаны в условиях конкретного бонуса.

9.4. Получение или активация бонуса означает согласие Пользователя с показанными условиями. Если Пользователь не согласен с ними, он не должен активировать бонус.

9.5. При выявлении технической ошибки, создания нескольких Аккаунтов или иных злоупотреблений Администрация вправе приостановить использование бонуса на время проверки. Решение принимается по данным операций и с учетом обязательных требований закона.

10. Опция «Игра-риск» при выводе Предмета

10.1. При оформлении вывода Платформа может предложить Пользователю по его выбору обменять право на обычную Доставку Предмета на участие в механике «Игра-риск».

10.2. Участие не включается автоматически. До подтверждения Пользователю показываются правила механики, возможные результаты и последствия выбора.

10.3. Для участия требуется отдельное явное согласие Пользователя. Выбирая действие подтверждения, Пользователь заявляет, что понял правила и добровольно отказывается от обычной Доставки исходного Предмета в пользу результата механики.

10.4. После подтверждения обмен и полученный результат необратимы. Вернуть исходный Предмет или заменить результат нельзя, кроме случая подтвержденной технической ошибки либо когда иное прямо требуется законом.

10.5. Если Пользователь не выбирает эту опцию, вывод Предмета продолжается в обычном порядке.

11. Ограничения и добросовестное использование

11.1. Запрещается:

• создавать или использовать несколько Аккаунтов для получения бонусов или обхода ограничений;
• передавать Аккаунт другому лицу либо использовать чужие платежные или игровые данные без законного основания;
• вмешиваться в работу Платформы, автоматизировать действия без разрешения Администрации, использовать ошибки или уязвимости;
• совершать действия, направленные на незаконное получение средств, Предметов или преимуществ;
• предоставлять ложные сведения поддержке или при оформлении Доставки.

11.2. При признаках нарушения Администрация вправе временно ограничить отдельные операции на период проверки. Пользователю предоставляется возможность обратиться в поддержку и сообщить сведения по ситуации.

11.3. Подтвержденные последствия нарушения применяются соразмерно его характеру, условиям бонусного предложения и требованиям законодательства Российской Федерации.

12. Персональные данные

12.1. Для создания и работы Аккаунта Администрация обрабатывает как минимум идентификатор Telegram и имя пользователя в Telegram, если оно доступно. Для Доставки, платежей, поддержки и соблюдения закона могут потребоваться дополнительные данные, прямо указанные в соответствующем интерфейсе.

12.2. Данные обрабатываются для авторизации, исполнения Соглашения, учета операций, Доставки Предметов, работы поддержки, предотвращения злоупотреблений и выполнения обязанностей, установленных законом.

12.3. Порядок, сроки и правовые основания обработки, перечень получателей данных, права Пользователя и контакты Администрации должны быть подробно указаны в отдельной Политике обработки персональных данных.

12.4. Администрация принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных и не раскрывает их третьим лицам без правового основания.

13. Сторонние игры и права на материалы

13.1. Lootra не заменяет и не изменяет правила поддерживаемых мобильных игр. Пользователь самостоятельно соблюдает правила соответствующей игры и отвечает за корректность переданных игровых данных.

13.2. Названия и иные материалы сторонних игр принадлежат их правообладателям. Если иное прямо не указано, Платформа не является официальным продуктом разработчиков или издателей этих игр.

13.3. Права на интерфейс, тексты и собственные материалы Lootra принадлежат Администрации или используются ею на законном основании.

14. Ответственность

14.1. Стороны отвечают за нарушение Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Администрация не отвечает за невозможность использования Платформы, вызванную обстоятельствами вне ее разумного контроля, включая сбои Telegram, Системы быстрых платежей, соответствующей игры или связи. Это положение не ограничивает права Пользователя, которые нельзя ограничить по закону.

14.3. Администрация не отвечает за последствия неверных платежных или игровых данных, предоставленных Пользователем, если надлежащим образом исполнила действие по этим данным.

14.4. При подтвержденной ошибке Платформы Администрация восстанавливает корректное состояние операции либо применяет иной способ урегулирования, предусмотренный законом и характером ошибки.

15. Изменение и прекращение Соглашения

15.1. Актуальная редакция Соглашения публикуется на Платформе с датой вступления в силу.

15.2. Новая редакция применяется к действиям, совершенным после ее вступления в силу. Уже подтвержденные Открытия, операции и условия активированных бонусов не изменяются задним числом, если иное не требуется законом.

15.3. Пользователь вправе прекратить использование Платформы. Порядок удаления Аккаунта и завершения незаконченных операций указывается в интерфейсе или предоставляется поддержкой.

16. Обращения и споры

16.1. По вопросам платежей, Открытий, Доставки и работы Аккаунта Пользователь обращается в поддержку: [контакт поддержки].

16.2. В обращении следует указать Telegram ID, дату и суть операции, а также приложить подтверждающие сведения без передачи паролей и кодов доступа.

16.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров. Если договориться не удалось, спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Условия Соглашения не ограничивают обязательные права потребителя и право обратиться в уполномоченный орган или суд.

17. Реквизиты Администрации

[Полное наименование]

[ОГРН/ОГРНИП]

[ИНН]

[Адрес]

[Электронная почта]

[Контакт поддержки]